Conversación natural, en español de Chile
Interrumpe, corrige y vuelve a preguntar. El agente escucha el turno completo antes de responder.
Plataforma de voz conversacional
Resuelva cada llamada a la primera.
Agentes de voz con IA que entienden, resuelven y derivan. Sin menús numéricos, sin esperas y con conectores a sus sistemas.
Llamada entrante
+56 2 2XXX XXXX
- Cliente
Hola, necesito reagendar la hora de mañana.
- VoiceAI
Tengo el jueves a las 10:30 o el viernes a las 16:00. ¿Cuál le acomoda?
- Cliente
El jueves a las 10:30.
- VoiceAI
Listo, reagendé su hora y le envié la confirmación por correo.
primer audio 0,9 s
- Datos alojados en Chile
- Integración con CRM y agenda
- Retención configurable
- Aviso de grabación obligatorio
Diseñado para operaciones de atención con alto volumen
- Retail y e-commerce
- Salud y clínicas
- Servicios financieros
- Telecomunicaciones
- Servicios y agenda
- Educación
El menú numérico cobra su precio en cada llamada.
El cliente adivina la opción, repite sus datos y espera. Nosotros cambiamos el orden: primero la conversación, después el sistema.
- El cliente habla como habla: sin claves ni opciones.
- El agente consulta su base de conocimiento y cita la fuente.
- Si no puede resolver, deriva al humano con el contexto completo.
0,37 s
Transcripción de voz a texto
0,8 s
Al primer audio de respuesta
1,9 s
Turno completo con búsqueda
24/24
Respuestas correctas en la batería de prueba
Medido en el piloto técnico sobre Oracle Cloud, región Santiago de Chile.
Todo lo que necesita una llamada bien resuelta
Un agente no es solo voz. Es conocimiento, sistemas, criterio de derivación y una operación que se puede medir.
Su conocimiento, con fuente
Cada respuesta se apoya en un documento aprobado. Si no hay respaldo, el agente no inventa.
KB · Horarios
“Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30.”
Fuente: bases-de-atencion.pdf · página 4Herramientas y sistemas
El agente ejecuta acciones, no solo responde.
- CRM
- Agenda
- Pedidos
- Tickets
- Pagos
- ERP
Derivación con contexto
El ejecutivo recibe el resumen, el motivo y los datos ya validados. Nadie vuelve a preguntar lo mismo.
Traspaso · 00:52
“Cliente pide reagendar por viaje. RUT validado, prefiere correo.”
Un panel, no un misterio
Motivos de consulta, calidad de respuesta, latencia y costo por llamada.
Motivos
p500,9 s
De su primer documento a la primera llamada
Sin proyecto de doce meses. Partimos con un número, un flujo y una medición honesta.
-
01
Conecte el número y el conocimiento
Habilitamos la troncal SIP y cargamos sus documentos, políticas y preguntas frecuentes. La base queda versionada.
-
02
Pruebe con llamadas reales
Ajustamos saludos, tono, reglas de derivación y horarios con grabaciones y transcripciones de su propia operación.
-
03
Publique y mida
El agente sale a producción con alertas por umbral y un panel que muestra qué se resuelve, qué se deriva y por qué.
Un agente por proceso, no un menú para todo
Configuramos flujos acotados donde la voz aporta valor real. El resto se deriva.
Estado de pedido, cambios y devoluciones
El cliente dicta su número de pedido y el agente responde con el estado real, sin transferir. Si el caso requiere excepción, pasa a un ejecutivo con el detalle.
- Consulta de pedido por número o correo
- Reglas de cambio y devolución citadas desde la política
- Derivación con resumen y datos validados
Agenda, confirmación y preparación de exámenes
El agente agenda, reagenda y recuerda. Entrega indicaciones previas solo si están aprobadas por el equipo clínico, y deriva cualquier tema sensible.
- Reserva y confirmación en la agenda existente
- Recordatorios por correo o mensajería
- Límites explícitos: no entrega diagnósticos
Consultas de cuenta y derivación segura
Validación de identidad antes de entregar información, respuestas sobre productos y derivación inmediata ante reclamos o riesgo.
- Validación de identidad por pasos definidos
- Registro de auditoría por turno
- Temas sensibles siempre a un humano
Soporte técnico de primer nivel
Diagnóstico guiado para problemas repetibles: sin señal, cambio de equipo, facturación. Si el paso falla, el caso escala con la traza completa.
- Árbol de diagnóstico conversacional
- Acciones sobre sistemas de provisión
- Escalamiento con historial del intento
Equipos que dejaron de pelear con el menú
Lo que cambia cuando la primera conversación resuelve el motivo de la llamada.
Pasamos de seis opciones en un menú a una conversación. La gente ya no cuelga en el primer minuto y el equipo dejó de repetir los mismos datos en cada llamada.Retail · piloto de 4 semanas
- Menos llamadas repetidas por el mismo motivo
- Traspasos con el caso ya entendido
- Panel con datos auditables, sin números inventados
Carolina Méndez
Jefa de Experiencia al Cliente
El traspaso llega con el caso entendido. Eso nos devolvió minutos por llamada y bajó la sensación de que el cliente empieza de cero.Finanzas
Diego Fuentes
Subgerente de Operaciones
Lo que más valoro es la honestidad del panel: lo que no se mide aparece como sin datos, no como un número inventado.Salud
Antonia Rivas
Directora de Atención
Testimonios ilustrativos de la maqueta: nombres, cargos y organizaciones son ficticios.
Demo de producto
Escúchelo antes de cotizarlo
Una llamada de ejemplo con la misma latencia, las mismas pausas y el mismo criterio de derivación que usamos en producción.
- Duración 15 segundos
- Caso Reagendar una hora
- Voz Español de Chile
Llamada de ejemplo
- Cliente
Hola, tengo una hora mañana pero no voy a poder ir.
- VoiceAI
Sin problema. ¿Le busco el mismo horario otro día o prefiere más tarde?
- Cliente
Más tarde, después de las cuatro.
- VoiceAI
Tengo jueves 16:30 o viernes 17:00. ¿Le sirve el jueves?
- Cliente
Sí, el jueves.
- VoiceAI
Reagendado. Le envié la confirmación a su correo y un recordatorio el mismo día.
listo
Sus llamadas, sus datos, su jurisdicción
La infraestructura, el conocimiento y las grabaciones están en Chile. La voz se procesa con proveedores especializados; el detalle queda en el contrato.
Alojado en OCI Santiago
Infraestructura en la región de Santiago de Chile, con dominios de falla separados para la operación y los respaldos.
Retención que usted define
Plazo de conservación configurable, con purga automática y registro de cada eliminación en la auditoría.
Identificación seudonimizada
El número del cliente se guarda como hash. Los datos de contexto solo se usan si existe consentimiento.
Aviso de grabación obligatorio
El saludo no puede publicarse sin el aviso legal. Ley 19.628 y Ley 21.719 consideradas en el diseño del flujo.
Operación local
Infraestructura, configuración y soporte desde Chile, con escalamiento claro y cambios sin desarrollo.
- Piloto acompañado en 4 semanas
- Guiones y horarios editables
- Alertas por umbral en el panel
Un piloto acotado antes de cualquier contrato grande
El cobro se conversa según volumen y tipo de resolución. Sin cajas negras ni minutos que nadie puede auditar.
Piloto
Un número, un flujo y una medición comparable contra su IVR actual.
- 4 semanas de operación
- 1 flujo configurado
- Informe de latencia y calidad
Cotización cerrada
Producción
Varios flujos, integraciones con sus sistemas y operación continua con SLA.
- Canales de voz y texto
- Integraciones a medida
- Panel, alertas y auditoría
Según minuto o resolución
Plataforma
Para operadores y grupos con varias marcas que necesitan su propia capa.
- Multi-negocio con aislamiento
- Configuración versionada
- API y exportación de datos
Licencia + operación
Preguntas que siempre aparecen
Si falta la suya, la respondemos en la demo.
No. Automatiza las consultas repetibles y deriva el resto con contexto. La mayoría de nuestros clientes empieza con un flujo y mantiene a su equipo para los casos complejos.
Nos conectamos por troncal SIP estándar (G.711, TLS/SRTP) con su carrier o con un número nuevo. La habilitación del número y la derivación se confirman durante el piloto con su operador.
Pide aclaración y, si la confianza sigue baja, ofrece derivar a un ejecutivo sin dejar al cliente en silencio. Con el motor de voz local, además reintenta una segunda lectura del audio.
En almacenamiento en Chile, con retención configurable y purga automática. Usted define el plazo y queda registrado en la auditoría.
El modelo de lenguaje corre en nuestra infraestructura en Chile sobre modelos abiertos, y usted elige cuál usar por tenant. El motor de voz también es configurable: proveedor externo o local. No ejecutamos modelos alojados en su nube; si necesita uno específico, lo evaluamos como proyecto.
Un piloto con un flujo queda operativo en tres a cuatro semanas, incluida la carga de conocimiento y las pruebas con llamadas reales.
Pruebe una llamada con su propio caso.
Elegimos un flujo, lo medimos contra su operación actual y le mostramos los números, incluidos los incómodos.